Devoluciones
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la devolución.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a:
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te explicaremos cómo proceder.
Para poder aceptar la devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar en el mismo estado en el que fue entregado.
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas e instrucciones.
- No debe haber sido usado, dañado o manipulado.
- Debes incluir una copia de la factura o confirmación del pedido.
Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
Los pedidos se preparan lo antes posible. Si necesitas cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a:
Haremos todo lo posible para cancelarlo siempre que todavía no haya sido preparado o enviado.
Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, no podremos cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución una vez lo hayas recibido.
Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Por favor, incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.